Que problema más extraño... La verdad no creo que el problema sea del CD que ha salido defectuoso, sino más bien de tu ordenador. Debe de haber algo mal instalado que hace que de error. Quizás comprueba también si cumples los requisitos mínimos, aunque eso de que te diga que no tienes instalados Los Sims 3 con los requisitos mínimos no creo que tenga mucho que ver.
Debe de ser de algo interno del sistema. Lo mejor sería formatear el ordenador para que todo lo que pudieras haber toqueteado de los sistemas del ordenador se quede nuevecito. Entonces seguramente funcionará como antes.
A mí también me ha pasado algo parecido con el portátil, pero no relacionado con Los Sims 3. Si no que de un día para otro (algo haría yo, está claro, quizás instalaría algun programa que modificó algo o vete tú a saber) cuando subo y bajo el volumen ya no aparece en la pantalla la barra de volumen. Así que la única solución sería formatearlo. Algo parecido te debe de pasar a ti.
Prueba a ver o pregunta lo mejor a algún experto!!