Fallos de los sims 3 durante el juego (urgente)

[Carolina]

Hola llevo tiempo buscando una forma de contactar con el soporte tecnico de EA pero no hay forma. Asi que he desistido y he pensando que seguramente los foros tienen y dan más ayuda.

El problema que tengo con el juego es muy grava y muy dañino para mi PC (windows XP profesional) el problema es el siguiente:

Cuando juego (muchas veces horas otras no llega a una hora) me sale un error al guardar , miro el código como bien dice la ventana emergente que me aparece, pero me dice lo mismo que ya sé, que ese error sólo significa que no se ha guardado correctamente. Por supuesto no se me guardan las partidas.
Ahí no queda la cosa, puesto que al rato, como ya he dicho antes al cabo de horas o de una hora, se me va el juego literalmente, derrepente en cosa de segundos me aparece una pantalla negra y se va; claro aparezco en el escritorio desesperada de que me haya vuelto a pasar y además sin que se haya guardado todos mis avances por mucho que insista en intentar guardar.

El que se me fuera el juego derrepente me pasaba antes pero muy poco y me dejaba guardar, pero desde que me compré los Sims 3 Trotamundos es imposible ponerme a jugar, total si no se guarda ¿para qué? y además arta de ver y empezar siempre en el mismo sitio, mis hijos han credido ya más de 6 veces en la misma edad y siempre vuelta a empezar ¡Socorro!

Por favor espero que alguien pueda ayudarme y tenga conocimiento de este fallo que va a poder conmigo.
He mirado por el foro por si hubiera algún tema ya abierto con este tema pero no lo encontrado, lo siento si ya hay alguno.

Muchas gracias! y espero vuestra ayuda lo antes posible.

[JaimePG]

Con el servicio electrónico de EA no pierdas el tiempo contactando... Como todos los servicios de ese estilo a lo único que se dedican es a remitirte a textos preescritos que no resuelven ningun tipo de duda. Los fallos tipo bugs, errores, etc, no tienen ni idea, más que nada porque el servicio técnico es de EA España y ellos no son los creadores del juego. Te pueden informar como mucho de si tienes algun error al descargar el juego a través de EA Store, con tu cuenta en TheSims3.com, con los SimPoints, y si de caso con algun parche, pero más no van a hacer...

Sobre tu caso, pues es muy extraño. ¿Tienes el juego actualizado a la última versión? Porque dices que te pasa desde Trotamundos, y ese problema es muy parecido al que hubo con la actualización 1.5 (la que venía con Trotamundos) que hacía que se perdieran las partidas o algo por el estilo.

Recomiento que actualices.

Desde Trotamundos el juego guarda las partidas de otra manera, así que quizás sea ese el problema, que no consegue sustituirlas o vete tu a saber. Si eso haz copia de tus partidas y reinstala el juego. Puede que se solucione así, no se.

Bueno, ya nos cuentas!!!

Ah, ¡¡y bienvenida al foro!! Pásate por y preséntate ante todos!

[Carolina]

Está completamente actualizado.

¿Cómo guardo las partidas? ¿Dónde estan?

Probaré a guardar de otra manera como me dices.

Gracias!

[Álvaro]

Pues hasta lo que yo puedo decirte, eso de que se quite el juego de repente puede ser debido a muchas cosas, tocando incluso partes internas del ordenador, por lo que no podemos descartar nada. Podrías poner una lista con las características de tu ordenador, para descartar problemas con los componentes (aunque es poco probable, porque una expansión requiere poco más que el juego base). Ya, el error de guardar se me escapa de lejos de mis manos, ya que nunca me ha pasado, así que ni idea .

[sumolari]

Pues yo a veces al guardar tengo un error 16, que se soluciona dándole a "Guardar como", pero en fin, no deja de ser mosqueante, porque creo recordar que ese error se solucionaba con una actualización de Los Sims 3, que por cierto, tengo instalada (lo tengo actualizado a la última versión). Yo al final he desistido y lo he dejado de lado, como se puede guardar de otra forma y sin errores, pues guardo así.

Prueba a guardar con "guardar como" a ver si hay suerte.

Yo me preocuparía más por el error que te tira fuera del juego. ¿Te da algún error o simplemente te hecha? ¿Has probado desactivando antivirus y sin conexión a Internet? ¿Has probado a analizar el equipo en busca de virus? Cierra también cualquier otro programa que pueda influir, por si acaso.

[Carolina]

El error que mencionas es el mismo que me da amí para guardar. me tira del juego sin preaviso, y si le doy a guardar como he intentado ponerle otro nombre y niquiera aparece, aunqe parecia qe guardaba.

El antivirus lo suelo quitar y todo lo demas también.

He desistido y he decidido eliminar el juego e intentarlo de nuevo. A ver que pasa....

Gracias!

[monito486]

por esas casualidades tienes problemas de espacio en el pc

[Carolina]

No tengo problemas de espacio, tengo dos discos duros y en el principal sólo hay lo que necesita el ordenador para arrancar los juegos etc...

Lo desinstalé y lo volví a instalar antes de ayer, parece qe va mejor, me deja guardar pero cuando llevo varias horas (llevaba igual 5 horas el juego puesto) se bloqueó dos segundos y se me fué..... Creo que necesito algún parche, pero no lo entiendo porqe lo actualizo siempre. Igual mi ordenador se calienta, pero tengo dos ventiladores y el de la CPU lo cambié hace unas semanas porque ya no giraba y se me apagaba el pc sólo, pero ya no le pasa. Conclusión sigo sin saber qe le pasa, me paso el rato guardando por si acaso.

Por cierto!!! tengo una amiga que le pasa lo mismo, se le van el juego (no tiene ninguna expansión, sólo el principal)
asi que no sabemos que puede ser, además su ordenador es de los mejores del mercado y lo miramos todos y no vayaba nada de lo qe pide el juego, y con el mío lo mismo.

¿Alguna sugerencia? ¿no le ha pasado a nadie más?

[JaimePG]

A mí eso que dices que se te cerró de repente también me pasó una vez. Estaba jugando y sin tocar a ningun botón ni nada de repente se cerró la aplicación. No apareció ningun cartel de error ni nada, simplemente saltó el escritorio y en la barra de tareas no salía la venta de Los Sims 3.

Sólo me ha pasado una vez, así que no es un problem a fijo. Debió de ser algo puntual. El ordenador detectaría algo y lo cerraría, pero luego lo volví a arrancar y funcionó como siempre y sin problemas.

¿Te pasa eso continuamente? Porque si sólo te ocurrió una vez no pasa nada... distinto es si cada vez que lo pones a los pocos minutos se cierra y no te deja jugar bien, pero si no se vuelve a repetir es que ya está todo solucionado.

¿A tu amiga sí que le ocurre siempre?

[sumolari]

Si se cierra una sola vez el juego pueden ser muchísimas cosas, pero si se cierra el juego y Windows no falla, descarta problemas de Hardware.

Si te fallase la gráfica (por decir algo), fallaría todo el software, no se cerrarían sólo Los Sims, sino que te petaría todo (cosa que por cierto, me ha pasado en el sobremesa xD). Así que es error de software seguro. Ahora, qué lo causa es algo que no es tan fácil de saber.

Si el problema no se repite, no te preocupes, porque no pasa nada. El causante puede ser el propio Windows o un fallo del programa. Yo he estado programando hoy un pequeño jueguecito para Mac, y con menos de 500 líneas de código me he pasado un buen rato parcheando errores que sólo ocurrían en ciertas ocasiones, así que imagínate Los Sims 3, donde habrá millones de líneas de código, encontrar un error que sólo ocurre en ciertas ocasiones y sin saber las que son (en el juego hay miles de variables cambiando constantemente: sims que hay cerca, ánimo de tu sim, hora, luz solar, electrodomésticos conectados, acciones realizadas por tu sims o por los PNJ, etc) es muy difícil repetir la situación y aun más complejo encontrar el error.

Otra cosa es que te tire del juego siempre que comas pizza o siempre que uses la acción X, entonces tienes el error pillado. Repórtalo (ni idea de cómo se hace ) y en una actualización futura lo arreglarán (con suerte).

Si ves que no hay manera de que vaya, siempre puedes probar a crear una partición nueva en el disco duro, instalarte Windows en esa partición y probar con un sistema recién instalado. Tal vez sea una incompatibilidad con algún programa lo que cause el error.